まずは弊社のCHDシリーズをお選びいただきありがとうございました！より良いアフターサービスを提供し、権益を維持するために、私たちは以下のサービス承諾を行います。

一、契約条件：

1.当社の製品が販売された後、1ヶ月以内に他の人による損傷が発生し、正常な使用に影響を与えた場合、製品の部品がそろっていて、包装が完全で、外観が破損していない場合、当社はパッケージ交換制を実行し、パッケージ交換期間内の製品がメーカーの生産停止や欠品が発生した場合、貴社は購入価格で同じ機能、同じ配置の等価製品に交換することができます（販売された製品の出荷日は当社製品の出荷ラベルを基準とし、破棄して塗り直しは無効）。

2.当社の製品が販売された後、3ヶ月以内に他の人による損傷が発生し、正常な使用に影響を与えた場合、当社は3営業日以内にタイムリーに修理（移動時間を問わず）し、もしタイムリーに修理できなかった製品や修理した製品が1ヶ月以内にまた同じ故障が発生した場合、当社はパッケージ交換制を実行する。欠品処理は第（1）条に約束されている（販売された製品の出荷日は弊社製品の出荷ラベルを基準とし、破棄及び塗装変更は無効）。

二、保証条項（関係業務者への問い合わせ）：

1.当社の製品が販売された後、品質保証期間内に他の人による損傷が発生し、正常な使用に影響を与えた場合、当社は無料修理を担当し、修理時間は3営業日（移動時間を問わず）を超えず、故障製品の往復郵送費用はすべて当社が負担する（品質保証時間は双方が締結した注文契約または協力契約に準じ、以下同じ）。

2.品質保証期間内に、お客様の操作不当或いは人為的な要素による損傷及び外乱による損失が発生した場合、お客様は製品を弊社に返送して検査修理を行うことができ、弊社は検査修理設備の起動検査費（**元/台）及び交換した部品費用のみを徴収し、往復郵送費用はすべてお客様自身で負担する。

三、修理条件（関係業務者への問い合わせ）：

1.当社の製品が販売された後、品質保証期間内に故障の影響が発生して使用する場合、顧客は製品を当社に戻って検査修理することができ、当社は検査修理設備の起動検査費（**元/台）、人件費（***元/台）及びハードウェア交換費用を徴収し、故障製品の往復郵送費用はすべて顧客側が自己負担する。

2.もし再修理設備が強雷電撃入水或いは入水腐食及び外乱により修復できない場合、弊社は廃棄を提案し、新たな設備を購入し、顧客が修理を要求する場合、弊社は修理後の品質保証を負担しない。

四、オンサイトサービス条項：

1.製品品質保証期間内に、顧客側の要求に応じて当社は訪問サービスを提供することができ、当社が自ら施工した工事の場合、当社の製品自体の品質問題が発生した場合、現場サービスに必要な費用は当社が負担し、もし顧客側自身の操作が不当であったり、人為的に損傷や外乱などの要素による損傷が発生した場合、往復費用と人件費はすべて顧客側が負担する（料金基準は第5項を参照）。

2.製品品質保証期間内に、当社の販売店が請け負う工事で、販売店が自分で解決できない問題が発生した場合、販売店が当社に訪問サービスを提供するように要求した場合、当社は相応の技術サポート費用を受け取る（料金基準は第5項を参照）。

五、料金体系（関係業務者への問い合わせ）：

1.製品アフターサービス修理費：電源投入検査費**元/台、人件費***元/台、破損した部品は購入価格で受け取る。

2.現場サービス費：ハードウェア維持費***元/人/日、ソフトウェア維持費***元/人/日、食事と宿泊の標準***元/人/日（食事と宿泊の費用は都市消費レベルと次の駅の人員の職位によってそれぞれ徴収し、あるいは顧客が統一的に責任を持って手配する）、交通費は実際の発生額によって支払う。

六、応答時間：

1.顧客側の設備使用状況に関する問い合わせを受けた時、即時に顧客に応答し、顧客が提出した問題を解決するように指導し、そして如実に記録し、問題解決の進度を追跡する。

2.顧客側の現場技術支援の要求を受けた場合、即時に関連手続きを行い、顧客サービス部に伝えて手配を行い、2時間以内に顧客に報告するスケジュールを確保し、約束の時間通りに現場に赴き（移動時間を問わず）、もし特別な状況が発生して時間通りに現場に赴けない（フライトのキャンセルなど）場合、2時間以内に顧客に報告しなければならない。

3.顧客側から製品の修理を受けた場合、製品を受け取ってから4時間以内に顧客と連絡して出荷状況を確認し、製品の故障原因を理解し、そして8時間以内に修理部に検査分析を送り、3営業日の修理が完了し、顧客側に戻ることを確保し、特殊な状況が期日通りに修理できない場合は顧客に通知し、延期原因を説明しなければならないが、延期処理は最大5営業日を超えない。

七、注意事項：

お客様へのコミットメントをよりよく実現するために、次の点に協力してください。

1.製品の再修理時には同時に故障部品をセットで送り返し、適切に包装してください。同時に製品の型番、数量、故障現象及び現場技術者の連絡方法をリストに添付して明記してください。

2.製品の再修理時に再修理品の受取人と連絡資料を明記してください。弊社が検査修理して戻ってくるために、再修理リストを記入する時に字がきちんとしていて、私たちが照合、出荷、保存できるようにしてください。他の会社から荷物を振替して紛失した場合は、責任を負わないことをお許しください。

3.製品が返送修理された後、当社が返送品を受け取った後、最初に返事をするために、出荷日、出荷リスト、輸送単位を適時にテレックスまたは電話で通知してください。

4.アフターサービス電話：、，，

アフターサービス受付フローチャート：